用户用iPhone充电被严重电伤,苹果客服回应让人失望透顶!
苹果的赚钱能力已经无需再质疑,每年净利润都要大量公司的营收更多,而支撑苹果每年巨量营收的主力产品就是iPhone,也就是说用户是苹果的衣食父母,按理来说,苹果应该将用户视为“上帝”才对,实际上,苹果的服务水平在整个行业中算是高标准了,既然用户数以亿计,那苹果苹果应该配备一些高质量的客服才行,谁能想到苹果客服某些时候会非常”冷血“,这是怎么回事呢?
相信有些人应该知道了这件事,网上爆出一位女孩在第三方平台租用一部iPhone,在充电时出现严重事故,不仅身体内脏器受损,更是有被截肢的风险,让很多网友非常担心。
虽然很多人认为提供iPhone给该女孩使用的第三方平台有重大责任,但毕竟使用的是iPhone,大家还是希望能出来回应一下此事,可等来的回复却让人大失所望,让人直呼冷血。
苹果客服回应此事声称,此用户使用的充电器并非苹果原装产品,如果使用的是第三方产品造成的问题,苹果不会对受损产品提供任何售后服务,也无法进行赔偿,这种回应让很多网友气不打一处来。
更让人气愤的是,涉事方一直在推卸责任,提供租聘服务第三方认为造成该女孩受伤的iPhone 13本来就不提供充电头,最多只能赔偿用户一个充电头,而苹果又认为用户使用了第三方充电头,非原装产品造成的问题和自己无关,也不想赔偿,就是没人想对该女孩的严重受伤负责。
首先,就算该女孩使用的是第三方充电头,不管苹果原先提不提供,那也是该第三方平台提供给女孩使用的,最基本的安全问题总要负责吧。
到苹果这边,就算该女孩没有使用原装充电头,那出现此事也是因为第三方充电头连接了iPhone才导致该女孩被严重电伤,苹果怎么会一点责任都没有呢?先不说后续怎么处理,至少先关怀慰问下用户总是合情合理的吧,如此”冷血“的表示和苹果无关,对于用户受伤如此没有人情味,怎么能叫人不气愤呢?
如果此事出现在美国,那势必会引起媒体大肆报道,没个几百上千万美元,可能都无法和解此事,怎么出现在国内,客服就敢说苹果一点责任都没有呢?苹果从不送充电头开始,是不是就已经准备好以后出事用来推卸责任的呢?
虽然苹果在此事可能并不负主要责任,大家气愤的是苹果客服针对此事过于“冷血”回应态度,如果苹果客服的回应就是官方态度,那苹果就应该受到所有人谴责,如果只是客服自己的想法,那如果此事发生这位客服身上,不知道此人还会不会这么想。
在座各位觉得苹果需不需要为此事负责呢?
原文标题 : 用户用iPhone充电被严重电伤,苹果客服回应让人失望透顶!
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